Support Agent (m/w/d)

We keep the Automotive Industry running:

Dynamically, efficiently and innovatively

For more than 10 years now, Modix is the number one in digital marketing of automobiles and offers manufacturers and dealers solutions for online sales and marketing worldwide. We are part of the US-based Cox Group and can rely on the network and possibilities of an international enterprise and combine this with the flexibility and individual support of a company under owner management.

Become a part of our team

Support Agent (m/w/d)

This is where you work!

Unser Team ist offen, freundlich und immer hilfsbereit.

Für unsere nationalen und internationalen Kunden sind wir ein kompetenter
Ansprechpartner und bieten schnelle Hilfe.

Es ist unser Bestreben, ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Unsere Kundenorientierung ermöglichst es uns, Verbesserungsvorschläge zu
entwickeln und diese weiterzugeben.

Unsere Arbeit trägt wesentlich zum Gesamtbild von Modix bei.

Unsere Bereitschaft, uns gegenseitig im Team zu unterstützen, ist für uns
selbstverständlich.

This is what you do!

Du arbeitest im 1st-Level-Kundensupport und bist verantwortlich für die sofortige Hilfe bei Fragen oder technischen Problemen.

Du bist verantwortlich für den Erhalt und die Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit.

Du führst Machbarkeitsanalysen für spezifische Kundenanfragen durch.

Du stehst im ständigen Austausch mit den Vertriebs- und Produktionsteams.

Du bringst neue Ideen und Vorschläge ein und beteiligst dich aktiv an der Erprobung neu entwickelter Softwares.

Du bist zuständig für die Dokumentation im JIRA-Ticket-System.

These are your abilities!

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (oder: eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Quereinsteiger)

Ausgezeichnete Computerkenntnisse

Gute Kenntnisse in Word, Excel und PowerPoint

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Erfahrungen im Umgang mit gängiger Fernzugriffs- und Fernwartungssoftware (Teamviewer)

Erfahrungen im Umgang mit Kunden und im Beschwerdemanagement

This is what we offer!

Weiterentwicklung und
regelmäßige Fortbildung

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Optimale
Ausstattung

Aufstiegschancen bei einem
innovativen Unternehmen

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Übernahme der Umzugskosten
bei Zuzug in die Region

Regelmäßige
Mitarbeiterevents

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Bezahlte
Überstunden

Kostenloses
Parken

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Kaffee und
Snackservice